A Bob Seguros tem como compromisso proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações de seus clientes, parceiros e colaboradores. Esta Política de Segurança da Informação descreve as diretrizes adotadas para garantir o uso responsável, seguro e transparente dos dados, especialmente no uso de canais digitais, como o WhatsApp Oficial.

1. Objetivo

Estabelecer princípios e práticas para a proteção das informações tratadas pela Bob Seguros, prevenindo acessos não autorizados, vazamentos, perdas, alterações indevidas ou qualquer uso inadequado dos dados.

2. Abrangência

Esta política aplica-se a:

• Informações de clientes, prospects, parceiros e colaboradores

• Dados pessoais e dados sensíveis, quando aplicável

• Sistemas internos, plataformas digitais e canais de comunicação, incluindo WhatsApp, e-mail e sistemas de atendimento

3. Princípios de Segurança da Informação

A Bob Seguros adota os seguintes princípios:

• Confidencialidade: as informações são acessadas apenas por pessoas autorizadas

• Integridade: os dados são mantidos corretos, completos e protegidos contra alterações indevidas

• Disponibilidade: as informações estão acessíveis sempre que necessário, de forma segura

• Finalidade: os dados são utilizados exclusivamente para fins legítimos relacionados aos serviços prestados

4. Proteção de Dados e Privacidade

• Os dados pessoais são coletados apenas quando necessários para atendimento, contratação, simulação ou gestão de produtos e serviços.

• O tratamento dos dados segue as boas práticas de mercado e está alinhado à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

• As informações não são compartilhadas com terceiros sem base legal, consentimento do titular ou obrigação regulatória.

5. Uso do WhatsApp Oficial

• A Bob Seguros utiliza a API Oficial do WhatsApp, garantindo um canal seguro, autenticado e controlado para comunicação com clientes.

• As mensagens enviadas possuem finalidade informativa, operacional ou comercial, sempre relacionadas aos serviços da corretora.

• O cliente pode, a qualquer momento, solicitar a interrupção do recebimento de mensagens.

6. Controle de Acesso

• O acesso às informações é restrito a colaboradores autorizados, conforme suas funções.

• São utilizados mecanismos de autenticação, senhas seguras e controles internos para reduzir riscos de acesso indevido.

• O acesso é revisado periodicamente, especialmente em casos de mudança de função ou desligamento.

7. Armazenamento e Retenção de Dados

• Os dados são armazenados em ambientes seguros, com medidas técnicas e administrativas adequadas.

• As informações são mantidas apenas pelo tempo necessário para cumprir finalidades legais, contratuais ou regulatórias.

8. Incidentes de Segurança

Em caso de incidente que possa comprometer a segurança das informações:

• A Bob Seguros adotará medidas imediatas para contenção e mitigação dos riscos.

• Serão avaliados impactos e, quando necessário, comunicados os titulares e autoridades competentes, conforme a legislação vigente.

9. Responsabilidades

• A Bob Seguros é responsável por manter esta política atualizada e garantir sua aplicação.

• Colaboradores e parceiros devem cumprir as diretrizes aqui descritas, zelando pela segurança das informações.

10. Atualizações desta Política

Esta Política de Segurança da Informação pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias nos processos, mudanças legais ou novas exigências regulatórias. A versão mais recente estará sempre disponível nos canais oficiais da Bob Seguros.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à segurança da informação e proteção de dados, entre em contato pelos canais oficiais da Bob Seguros.